Всем доброго времени суток! 29/10/13 я с женой купили Volkswagen Passat Variant 1.8TSI в автосалоне Genser VW на Волоколамском шоссе 95,хотели поделится хорошими впечатлениями о салоне.Перед покупкой долго штудировали интернет,звонил и и посещали более десяти автосалонов официальных дилеров VW,где оставляли свой номер телефона,на случай если попадётся выбранный автомобиль нужной комплектации.Первоначально рассматривали 1,4 TSI Trendline на механической КП и принципиально белого цвета,но такого VW не было ни в одном салоне,только под заказ,поэтому спустя пару месяцев остановились 1.8 TSI с комплектацией Comfortline,пре дложений соответствующим моим требованиям было не очень много,но одно достойное порадовало.19 октября мне позвонил менеджер отдела продаж Дмитрий Дэсов(хотел бы отдельно сказать ему огромное спасибо за проделанную работу,професси онализм просто человеческое отношение ,кстати 22 октября он получил сертификат о повышении квалификации сертифицированн ого представителя отдела продаж Volkswagen) и предложил подходящий мне вариант комплектации Comfortline с тремя дополнительными пакетами(Comfor t,Technik,Multi media)машина 4 октября только прибыла из Германии на склад в Москву,она 2013 года,но модельный ряд 2014 года и с привлекательной ценой!!!Для нас это было самое выгодное предложение из всех поступивших и нами нашедших за всё время поисков. 22 октября я с женой из Белгородской области г. Валуйки приехали в Genser VW отдела продаж и забронировали машину небольшим денежным платежом .В этот день менеджер Дмитрий Дэсов находился на сертификации и нашим вопросом занимался его ДРУГ,коллега,ме неджер отдела продаж Анатолий Губанов,который грамотно и доступно всё объяснил поэтапно о ходе приобретения автомобиля в кредит.Далее мы заполнили анкету на кредит в двух банках УралСиб и VW Банк,это банки партнёры.Спасибо старшему менеджеру отдела страхования и кредитования Екатерине Михеевой за быструю и грамотную работу.Через день,уже находясь дома-увы бизнес,поступил звонок из кредитного отдела об одобрении.Созвонившись с менеджером Дмитрием,опреде лили день сделки на 28 октября к 9 часам утра.Я с женой, приехали к назначенному времени,Дмитрий был уже в салоне и сразу занялся нашей сделкой.Всё прошло быстро и грамотно,одни положительные эмоции.На следующий день мы ждали денежный перевод из банка,хотя фактически он должен был быть подтверждён соответствующим и документами только 30 октября,хотя и пришёл 29 октября.Но невозможное бывает возможным,старш ий менеджер отдела продаж Даниил Гейер и менеджер отдела продаж Дмитрий Дэсов проделали грандиозную работу,которую они делали впервые с момента открытия салона, идя нам на уступки,так как мы иногородние и и живём за 800 км от салона Genser VW и сэкономили этим для нас сутки драгоценного времени.ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО старшему менеджеру отдела продаж Даниилу Гейер за скорость сделки,хорошую скидку(выгоду для клиента) на автомобиль дополнительное оборудование!!! Спасибо мастеру-консультанту отдела дополнительного оборудования Александру Попову за консультацию быструю доставку дополнительного оборудования ! Я с женой салоном Genser VW остались ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ,ОЧЕ НЬ ДОВОЛЬНЫ!!!Толь ко ОДНИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ!!! Автомобиль забрали чистый ,с менеджером Дмитрием проверили наличие и работоспособнос ть всех опций в автомобиле, вся комплектация соответствовала договору и всё работало - Немецкое качество!!!Если оценивать по пяти бальной системе,мы бы поставили ДЕСЯТЬ!!!ВСЁ БЫСТРО, ПРОФЕССИОНАЛЬНО И БЕЗ ОБМАНА!!!!!!!

добрыи день,неподскажи те а в каких других можно без прблем проста я думал тоже у них машину купить.

Каждый раз вспоминая, что моя машина VW Tiguan всё ещё находится на ремонте в кузовном отделе Genser VW на Волоколамке, у меня кардинально портится настроение

Ужасающего качества сервис. Обратиться в технический отдел автосалона Genser Volkswagen на Волоколамском шоссе могу пожелать только врагу. Моим автомобилем нерасторопные сотрудники занимаются уже 3,5 месяца.
Сначала они забывали звонить в страховую и уточнять о согласованиях, потом они забывали оповестить меня, чтобы просто записать в очередь на осмотр. Потом они снова якобы ждали согласований, хотя в страховой всё утвердили. Потом они месяц ремонтировали. Потом обнаружился в брак в окраске и машину отдали на перекраску. Потом выяснилось, что не согласовали двигатель в фаре. При этом сотрудники компании не удосуживались звонить и сообщать о текущем положении дел. Им просто наплевать на клиентов. Приходилось и приходится каждый раз звонить, выяснять, выпадать в осадок от ситуации и трепать себе нервы.
Такое отношение вызывает неподдельный ужас – КАК ТАК можно работать?! Насколько нужно быть индифферентным человеком, чтобы так относиться к своей работе? И так наплевательски относиться к клиентам. Или хуже того – обещать, что автомобиль будет готов через 1–2 дня и не звонить после этого неделю.
Десять раз уже пожалел, что повёлся на небольшую очередь, которая была в декабре, и записался в этот автосалон. Лучше бы сделал в Genser Ясенево, куда уже однажды обращался.

Хочу рассказать о своем негативном опыте прохождения тех. обслуживания в Автотехцентре на Лобачевского.
Проходил его 20 апреля с.г. Приехал в соответствии с записью к 11-00. На стойке мне сообщили, что необходимо обратиться к мастеру-консультанту сервисного обслуживания Комарову Сергею. Речь шла о ТО-2 «Ниссан Икс Трейл». Дополнительно попросил помыть двигатель.
Мои проблемы начались с того, что Комаров С. выезжая с места парковки поцарапал о бетонный блок правую сторону а/м. Я все это видел, находясь у входа в офис, но среагировать не смог. Мастер- консультант через некоторое время сообшил мне об этом, добавив, что придется красить автомашину. Сказал также, что, скорее всего, она будет готова в воскресенье или в понедельник. Мне ничего не оставалось делать, кроме как согласиться с этим.
В воскресенье в 9 вечера позвонил и сообщил, что машина готова (имеется в виду покраска и ТО). В понедельник поехал забирать машину. Комаров С. сказал, что, поскольку его не будет, следует обратиться к Тарасову Михаилу (видимо, он тоже мастер-консультант). Приехал, обратился. Выяснилось, что он совершенно не в курсе о том, что мою машину повредили! Прошел примерно час (то Тарасов М. был занят с клиентами, то долго не могли выгнать машину), когда она появилась на стоянке. Прежде всего, осмотрел поврежденную часть. Вроде бы покрасили нормально. Потом открыл капот, посмотреть как помыли двигатель. А его, как оказалось и не мыли. Спросил, почему, ведь счет я уже оплатил, включая и помывку. В ответ Тарасов М. сообщил, что, «видимо, Комаров С. очень разволновался, когда поцарапал мою машину (а ведь ранее он заявлял, что об этом ему ничего не известно)». Я хотел вернуть деньги, но меня все же уговорили подождать, помоют за 15 минут. Прошло, конечно, больше времени, но наконец-то я ее получил. Но, как оказалось, это было еще не все. Приехав, я случайно обратил внимание на километраж, и подсчитав, пришел к однозначному выходу, что моя машина, находясь на ТО, где-то (?) проехала дополнительно примерно 40 км. Ее перегоняли на покраску?
О том, как меня обслужили, я пытался донести до директора автоцентра Терлюкевича Андрея (отчества н сайте нет), но оператор заняла круговую оборону, заявив, что не может дать ни прямой телефон начальника, ни его электронный адрес. Не плохо, не правда ли? Предложила соединить меня с руководителем сервисного обслуживания Герасимовым Максимом Владимировичем. Соединила, донес до него всю информацию. Что удивило: один из его вопросов был, что я хочу. Ведь сделал это Комаров С. , неумышленно, он наверняка извинился (и Герасимов М.В. извинился), все покрасили. А что касается помывки двигателя, да это, конечно, недоработка, но виноват, оказывается ни Комаров С, а мастер, который выпускал машину. А вот с показаниями одометра, по его словам, это какая-то ошибка. Такого быть не может, чтобы ее куда-то гоняли. Красили, он уверен в их техцентре. Представляете гоняли без документов, без моего согласия и пр. Только я не ошибся и заявляю совершенно ответственно.
Вот так меня обслужили. Если хотите что-по подобное, обращайтесь в Автотехцентр на Лобачевского. Я же туда больше ни ногой! О потерянном времени я уже не упоминаю.

Наконец-то могу поблагодарить Сергея Сапроновича из Хендай на Волоколамке,авт омобиль покупал в сентябре,забрал 2 октября,солярис .Профессионал своего дела.Даже когда я "привез" знающего в доп опциях человека(мы все любим снижать свои расходы так ведь),его грамотность в консультации не изменилась.Никакого впаривания,все четко,профессио нально и понятно.Ограничились 2-мя доп. опциями.Через неделю случилась авария(не по моей вине),я решил обратиться за помощью к Сергею,хотя это было уже не в его компетенции,опе ративно помог,за что ему отдельное спасибо! "Сарафанное радио" в данном случае сыграет только на пользу этому менеджеру!!!