|
Отзывы об автосалонах Genser (Дженсер) |
|
Компания Genser (Дженсер) Москва является официальным дилером многих известных марок автомобилей в нашей стране. Ежегодно реализуется порядка пяти тысяч транспортных средств. Имеет свои представительства во многих городах России (Люберцы, Реутов, Калуга, Тула, Нижний Новгород,
Котлас, Белгород, Липецк, Ярославль). Стабильно развивается и ежегодно открывает несколько автоцентров городах. Вы можете оставть отзыв о работе и обслуживании в автосалонах Genser (Дженсер) в городе Москве и других городах.
|
Автосалоны 
Комментарии
Через 2 днея мне позвонили и сообщили, что машина готова. Приезжаю. Иду осматривать. С крылом все хорошо, но на бампере с правой стороны 4 ООООчень заметные потертости и в 2 местах над противотуманной фарой сбита краска. Видно, машину ударили и, судя по повреждениям, достаточно сильно! Приемщик занервничал, извинялся,клялс я, что до завтра все устранят. Я расстроенная поехала домой. Через 20 мин. этот же приемщик (видно, пришла ему вдруг идейка на ум!) мне позвонил и сообщил, что в акте приема машины было указано, что на бампере уже имелись повреждения! Доказывал минут 40! Пришлось утром брать свой экземпляр (естественно, без всяких отметин!!!!) и ехать к ним ругаться! 2 часа скандала и дорогой Genser (так и быть) обязался покрасить им же разбитый бампер! Но и тут не все! Приехала третий раз. Осматривала каждый сантиметр машины. Нашла еще штук 10 (!!!!!!) царапин. Бампер (поторый они сами же ударили) окрашен отвратно. Видны границы окрашенного учкастка. Но это еще не самое худшее! Открываю салон. На заднем сидении лежит какая-то большая черная деталь! Мой закономерный вопрос: что это и откуда? Их ответ: или вашу деталь сняли из-под накладки, когда красили, и забыли вернуть на место, или попало к вам по ошибке. После очереднего скандала выяснилось, что это МОЁ!!!! Они красили накладку, сняли бампер, забыли поставить и рещили мне отдать машину прямо так! Короче, красота и только!
Если есть возможность, машину там не советую обслуживать вообще! если такой возможности нет, ОБЯЗАТЕЛЬНО мойте машину тепед тем, как ее отдать и осматривайте вместе с приемщиком как можно внимательнее!!! !! После 25 раз сверьте их экземпляр со своей копией! На своем примере убедилась, что они вполне способны дорисовать что угодно! Пока осматривала свою машину, видела, как сотрудники обращаются с автомобилями! это ужас! как с ненужным хламом! когда я увидела, как работники мойки загоняют и выгоняют машины из цеха, чуть в обморок не упала. Мне втало понятно, почему я получила свою с минимум 10 новыми царапинами и разбитым бампером.
К сожалению, секретки я рассмотрел только когда решил сменить зимнюю резину на летнюю.
Невооруженным глазом видно, что это подделка - внутренняя часть гаек и головки изготовлена из мягкого алюминиевого сплава (т.н. китайский пластилин) - такого никогда не бывает, все секретки изготавливают из закаленной стали. Все фигурные поверхности и головки и гаек сразу смялись.
В довершение всего от одной секретки отвалилось внешнее подвижное кольцо и секретка перестала выполнять свою функцию. Брак налицо.
По телефону мастер-приемщик Красников Алексей обещал мне исправить ситуацию, но когда я приехал в салон, со мной общался Павел (фамилию свою не сказал).
Павел с пеной у рта доказывал, что секретки фирменные (это из алюминия-то???) и наотрез отказался их заменить, утверждая, что такая операция как замена колес должна производится на фирменном сервисе.
Ему в голову не приходит мысль, что заменить колесо может понадобиться в дороге на природе вдали от сервисов?
Таким образом жулики из отдела дополнительного оборудования украли у меня почти 100 долларов и кучу времени. Всегда, всегда проверяйте в Дженсере что вам продают. А лучше к ним не обращаться.
P.S. С удивлением прочитал отзыв Михаила #37 от 29.11.2011 г. Мне кажется Вы что-то не допоняли. Зимняя резина идет в подарок, если проходит такая акция. И только при покупке автомобиля, а не при составлении договора. Мне кажется, просто подарить резину менеджер не компетентен, слишком велика цена (он мог пообещать поговорить с руководством, но сам принять такое решение не мог). А так Вы правы – если Вам что-то пообещали (например резину) нужно попросить прописать об этом в договоре, а если этого не сделали, то уж пенять на себя.
Отвечу на вопросы.
E-mail: vik5275590@yand ex.ru
Отвратительное обслуживание у этого диллера взяли машину на ТО-0 после того как забрал через пару часов заметил две существенные потертости оставленные я так думаю шлангом от аппарата высокого давлени во время мытья машины.
Наверное самые ушлые менеджеры!!!
Звонок:
- машина Астра J есть?
- есть!
- Космо с .... пакетами;
-Да именно она!!! Стоит и ждет Вас ни кем не забронирована.
Я дергаю жену с работы и через 2 часа (из Одинцово) мы в салоне.
Короче бла-бла-бла ждем менеджера час, к другим "наш менеджер" говорит не подходить, сделает нам самые большие скидки.
Проходит 1,5 часа.
Затем 20 минут хвалебных песен в пользу Астры и вот ...... Ваша Астра будет только в апреле.
Про телефонный звонок, наглую ложь и потраченный день - с ехидной улыбкой - я не так понял.
Жалко раньше не читал эту ветку.
В ЖОПсер больше ни ногой.
они и фонари закрепили не на три гайки как это положено , а на две.Когда же я в следующий раз приехал по вопросу гарантии(замети л вздутие краски на направляющей стекла задней двери) их инженер по гарантии очень долго и усердно ссал мне в уши про какие-то микросколы которые видел только он, а приехал в MAJOR 47 км МКАД все без проблем заменили.
Итог! На выдаче эти ребята все свои громкие слова забрали обратно. Машина пришла с царапиной на крышке бензобака. Предложили покрасить по гарантии, но машину взамен выдать отказались. Ни на какие компромисы сотрудники этой компании не идут. Никаких подарков я не получил. Менеджер по имени Даниил — подлец! - нагло врет вам в лицо, пользуясь тем, что вы уже заплатили кучу денег и вернуть их полностью невозможно.
Мой совет: если что-то обещают, пусть прописывают в договоре еще до оплаты залога!
очень рад что выбрал именно этот дилер.Огромное спасибо менеджеру Василию(самый лучший).все рассказал и показал. Короче кто еще сомневается по поводу дилера - Дженсер Юг ребята. не пожалеете!!!!!!