я делал заказ: два спальника, у меня было условие что бы спальники были соединяемые, для этого один должен быть с левой молнией, а второй с правой.
Мне привезли два левых! на сайте ни слово об этом , консультант по телефону и курьер уверял что это именно такие спальники , которые мне нужны.
В магазине мне сказали: Вам необходимо обратиться в центр выдачи в Вашем городе по адресу ул. Александра Невского, 27
В итоге заказываю уже 3 раза, и ни как не получается привести то, что мне нужно. Последний раз вообще не привезли и даже не позвонили.
Феноменальная безответственно сть в магазине!!! просто нет слов!

Как и абсолютно большинство продавцов, этот магазин: мил, приветлив и информативен до получения денег. Далее лотерея. Если с товаром нет проблем, то Вас ждут ещё. Если нарисовались проблемы, по вине производителя или продавца или транспортной компании, то часть Ваших нервных клеток будет потеряна безвозвратно.
В первых числах декабря 2012 года мной был заказан видеорегистрато р «Subini Q2» - для себя. Заказ № 3434335. Новый года «наносу», поэтому оперативности не ждал. Но ответили быстро, сообщили о сроке доставки (14-17 дней), все звонки о статусе товара дублировались СМС. Товар в пункте выдачи (в Саратове) оказался через 13 дней (17.12.12). Всё замечательно.
18.12.12г. оплачиваю товар в пункте выдачи, мне демонстрируют его внешний вид и включение экрана. Работает. Прошу произвести запись, но мне говорят, что внутренней памяти мало, нужна карта памяти (в комплекте её нет). Что ж, все функции «технически сложного товара» проверить, без изучения инструкции, все равно не возможно. Задаю вопрос: «Что делать в случае неисправности?» Ответ»: «Вернёте в течении 2 недель». Всё замечательно.
Дома изучил инструкцию. Вставил карту памяти. Пробую «запись» – не получается, кнопка западает. Периодически, в корпусе, при вибрации аппарата, слышен посторонний звук. На следующий день (19.12.12) возвращаю. Мне заявляют, что поломка, возможно, произошла по моей вине и товар надо везти на экспертизу (в Москву). Как сказали: «Займет 10 дней, может чуть больше.» (Хотя из Москвы, ко мне, товар шел 7 дней) Что ж, неудача, всякое бывает. Жду.
29.12.12 г. звоню по телефону (номер местный - саратовский), попадаю в московский кул-центр. Спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Понятно - НГ, праздники, транспортные компании работают на износ.
Звоню 08.01.13 г. Опять спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время мы с Вами свяжемся». Жду, но уже начинаю волноваться. Звоню каждые 2-3 дня. Ответы те же самые: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Изучаю правила «Возврата и обмена товара». Выясняю, что срок транспортировки на экспертизу – 10 дней, столько же обратно, время экспертизы 20 дней.
23.01.13 г. очередной звонок по единственному имеющемуся номеру (с кодом г.Саратова) в кул-центр. Оператор, как в первый раз, выясняет, что у моего заказа проблема с доставкой, вновь слышу заученную фразу. Начинаю возмущаться, говорю о просроченных сроках. Меня переводят на отдел урегулирования, но соединения не происходит. Сброс. Звоню ещё раз, уже в 10-15 раз объясняю суть ситуации, опять предлагают подождать. !!!! Прошу телефоны старших, или того же отдела урегулирования (чтоб на прямую), не дают. Есть только один на всю страну телефон. Опять переводят на кого-то, но соединения нет. !!!! 24.01.13 г. Иду в пункт выдачи, ищу по их справочной документации куда писать претензию, ребята (спасибо им) начинают созваниваться с кем-то (судя по разговору личный контакт) и тут выясняется, что транспортная компания товар мой потеряла.
Возврат денег был произведен только 31.01.13 г. (а если, кто-то заказал товар в подарок к Новому Году).
Естественно, это вина именно транспортной компании. Но никто из «Сотмаркета» не обеспокоился (бабосы ведь в кармане) почему товар вместо 10 дней, не дошел и за 36. Почему, после 3-4 моего им звонка, не началось разбирательство , где видеорегистрато р и почему этот надоедливый клиент достает Нас звонками.
Вообщем … (см.1-й абзац)

заказывал ipad за 22 т.р в наличии . в итоге прождал 2 недели каждый день кормили обещаниями что товар должен подойти вроде дождался почти но цена вдруг оказалась 28 т.р в магазине предложили сделать скидку 500 руб. покупал в подарок ! в итоге убитое время и испорченное настроение !!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН! ИЗ ПЯТИ СДЕЛАННЫХ ЗАКАЗОВ, С ДВУМЯ МЕНЯ ПРОСТО КИНУЛИ. В ОДНОМ СЛУЧАЕ, ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ТОВАРА НА СКЛАДЕ, ХОТЯ НА МОМЕНТ ЗАКАЗА ТОВАР БЫЛ, И В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ПОСЛЕДУЮЩИХ ДНЕЙ, А НА ТРЕТИЙ МНЕ ПРИСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ, ЧТО ЕГО УЖЕ НЕТ. В ИТОГЕ, ПОТЕРЯНО ВРЕМЯ. ВО ВТОРОМ СЛУЧАЕ, МНЕ ПЫТАЛИСЬ ПОДМЕНИТЬ ТОВАР... НА МОМЕНТ ЗАКАЗА ОН БЫЛ ОДИН, А ПОЗЖЕ ЧЕРЕЗ ПАРУ-ТРОЙКУ ДНЕЙ, ОН ОКАЗАЛСЯ СОВСЕМ ДРУГИМ. ПРИ РАЗГОВОРЕ С МЕНЕДЖЕРАМИ ДАННОГО МАГАЗИНА И СЛУЖБОЙ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО БЫЛА СОВЕРШЕНА ОШИБКА И ОНИ ИЗВИНЯЮТСЯ. А МНЕ-ТО ЧТО ОТ ЭТОГО? ОПЯТЬ ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ. ДА ЕЩЕ, Я С ДУРУ КОГДА УВИДЕЛ У НИХ ТОВАР ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ В ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, Я ОТКАЗАЛСЯ В ТОМ, В ПОЛЬЗУ СОТМАРКЕТА... ВОТ И ПОЛУЧИЛОСЬ, ЧТО И ТОТ ТОВАР ПОТЕРЯЛ, И С ЭТИМ МЕНЯ КИНУЛИ. В ОБЩЕМ К КЛИЕНТУ ОТНОСЯТСЯ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ, ПОЭТОМУ НЕ ЖДИТЕ, ЧТО ЕСЛИ ОБРАЗУЕТСЯ КАКАЯ-ТО ПРОБЛЕМА, ЧТО ВАС ПОЙМУТ И ПОМОГУТ! КАК ГОВОРИТСЯ, ОСНОВНОЙ ДЕВИЗ: "ГЛАВНОЕ ВПАРИТЬ ТОВАР, А ТАМ ОТБРЕШИМСЯ!"

Мой первый опыт покупки в Sotmarket оказался удачным=) Я и не ожидала, что все получится так быстро и оперативно.
Я оставила заявку на обратный звонок, через несколько минут мне перезвонил менеджер и тут же сформировал заказ. заказывала Samsung galaxy note, мне предложили сопутствующие товары и рассказали о всей процедуре получения. В офисе в Питере я получила его уже на следующий день, мне понравилось, что не надо делать никаких предоплат и есть возможность посмотреть товар до оплаты.
А еще порадовало, что офис работает до 21 00, ведь даже в будние дни можно успеть после работы заехать и порадовать себя покупочкой=) Вообщем, спасибо, ребята! Ждите меня снова=)