23 октября 2013г. я купила в AWAD компании авиабилет по маршруту Владивосток-Москва-Дуба-Ченнаи (дата вылета 21 января 2013) и обратно Ченнаи-Дубаи-Москва-Владивосток (дата вылета 27 февраля2013). При покупке билета № 670 728 302 7147 48 на сайте 'njq компании в разделе "Возврат" сумму к возврату по данному конкретному билету не указывается. Я считаю, что это нарушение закона о Защите прав потребителей.
Через два дня я была вынуждена отказаться от полета и пожелала сделать возврат билета.
Они вернули мне сумму 39367.04 руб! Удержав 11435,96 руб! При этом компания ссылается на правила авиакомпании, с которой работает. Я узнала в авиакомпании Трансаэро, что они удерживают штраф при возврате данного билета 1500 руб. Но ведь не 22%, как это сделала AWAD !
Я обратилась к оператору, чтобы дала разъяснение по поводу удержанной при возврате билета суммы 11435 руб.: с разбивкой санкций за возврат. Оператор Ольга написала так:
"Штраф авиакомпании 195 евро+ агентские сборы"
Это все, что объяснили! Они при возврате билета (за три месяца до вылета!) удержали практически 22%!!
Я обязательно буду обращаться в Прокуратуру РФ, в Отдел Защиты прав потребителей РФ, и, возможно в суд. Тем более, что при обращении в суд по делам категории о Защите Прав потребителей госпошлину платить не нужно.
Думаю, им придется оплатить большие штрафы и вернуть мне то, что полагается.
Знайте! с компанией AWAD, возможно, хорошо работать при покупке билета, но не при возврате!

Пользуюсь этой системой беспрерывно последние три года! И компания, в которой я работаю, пользуется. И ни когда ни каких проблем не было. Менял даты вылета, сдавал билеты, покупал новые и пр и пр. Но, повторюсь, ни разу ни малейшей проблемы. У меня есть подозрение, что некоторые, весьма критические отзывы, элементарный черный PR. Это когда anywayanyday только появились, они были первыми. Сейчас на рынке подобных услуг серьезна конкуренция, вот и мочат!))) Пользуйтесь, плюсов много - дружелюбный интерфейс, бронирование и покупка понятны даже моей маме))), реально дешевле покупки в агентстве, исчерпывающий выбор предложений по выбранному маршруту, оперативная и корректная работа "обратной связи". В общем - клевый сервис, всем советую.

Такой нервотрепки и наглости не встречала в жизни. Купили 4 билета на рейс Трансаэро (167)Москва-Краснодар и обратно (168). Оплатили наличными через Евросеть. Получили электронные билеты и чеки об оплате. На регистрации оказалось, что двое из нас должны были улететь рейсом 163, вылетевшем 5 часов назад. Как такое возможно? Электронные билеты, выданные Энивейэнидей, на рейс 167 на 16 час. 15 мин. фактически оказались на рейс 163 в 11.15 час.? После 1,5 часов перепалки по телефону с сотрудником интернет-магазина, меня с больной рукой и трехлетним сыном отправляют другим рейсом ( туда и обратно) абсолютно не приемлемой для меня авиакомпании. Люди, опомнитесь, неужели Ваши прибыли от продажи авиабилетов настолько велики, что Вы идете на все, дабы их продать? Мой муж чуть не схлопотал инфаркт, общаясь с сотрудниками Энивейэнидей. Скажите, кто заплатит за испорченное настроение, растрепанные нервы?

В этом году пользовалась сайтом первый раз,очень удобно.Никаких накладок.