Отзыв о салоне СТС Моторс: ул. Василия Петушкова, д. 3/2:
Сегодня купил в стс -м астру 3 дверочку. Был поражен качеством обслуживания все на высоте даже до заправки сопроводили огромный респект!! Миронову Дмитрию ТАК ДЕРЖАТЬ!!
С уважением Роман.M.Н.

Цитирую Ivan007:

17.02.2011 проходил ТО-4 в "СТС-Моторс". Машина уже не на гарантии, можно было всё сделать не у диллера дешевле, но так сложились обстоятельства, короче поехал в СТС. К тому же за пару дней до этого получил от них смс, в котором говорилось о бесплатном масле при прохождении Т.О. Перед записью на Т.О. позвонил в СТС поинтерисовался стоимостью, сказали для послегарантийны х авто цена 19100.(напоминаю 4-ТО это с заменой Ремня ГРМ). Прикинул минус стоимость масла будет примерно 17000. Захожу в СТС... мастер-приёмщик Вентерберг Виталий Александрович встретил вежливо. Я напомнил ему о бесплатном масле, он посмотрел в монитор и произнёс "23000" минус масло!!! Я заулыбался услышав такую наглую цену. Он заметив это тут же осёкся сказав "- Я вас понял...цена 19100 минус масло." не думал, что моя улыбка тянет на 4000 рублей.На том и порешили, отдав ему ключи и авто, я поехал на работу. Работаю рядом, потому покупал авто у них и у них же его обслуживая. Через 4,5 часа звонок из СТС...-У вас требуется замена помпы подтекает сальник. И это при пробеге 55 тыс. Недоверчиво к этому отнёсся, но подумал, что проверить это не могу, поэтому согласился на замену. Поздно вечером приехал забирать машину. В багажнике лежали: старый Ремень ГРМ,ролики, свечи, фильтр салона и помпа, у которой я обнаружил не слабый люфт. Такой люфт на пробеге 55 тыс. большая редкость. Вот я и подумал, а моя ли это помпа и меняли ли мне её вообще. Подумал завтра сниму крышки ГРМ и посмотрю помпу, но ведь они могли просто помыть старую не снимая. Плюнул я на эту помпу, забрал машину и уехал. Под капот не лазил два дня из-за морозов. Потом открыл и посмотрел как они поменяли тормозную жидкость. Залили тормозухой всё, что есть под бачком, а бачок залит по самую горловину тёмной тормозной жидкостью, не светлой новой, а тёмной. Я так думаю, они откачали шприцем её из бачка и долили по самую нихочуху и всёи прокачки не надо. Закралось у меня недоверие к СТС-Моторс. Смотрю их расходную накладную к заказ-наряду, общая сумма 22053 руб, вычитаю помпу, прокладку, смазку, работу по замене помпы и мойку авто - получилось 18371, ну никак не 19100 за Т.О. минус 2336 масло, должно получиться 16764. разница аж на 1607 руб. больше заявленного. Смотрю цену ремня ГРМ 3697 руб + натяжитель ремня ГРМ 2857 руб. + ролик обводной 1266 руб., итого:7820. Звоню в СТС в отдел запчастей, цена комплекта ГРМ , ремень и ролики 6628. Улавливаете разницу. Я уже молчу о том, что такой же комплект оригинал в Кунцево стоит 3600. Но это отдельный разгововр, а сейчас речь о разнице в ценах в пределах СТС-Моторс. Еду в СТС, подхожу в отдел запчастей, беру товарную накладную с ценой 6628. Подхожу к своему мастеру-приёмщику Вентербергу, показываю ему эту накладную и накладную с Т.О., прошу обьяснить разницу в цене. Тот взял обе накладные и ушёл. Через некоторое время приходит с каким-то менеджером(не разглядел его бейджик). Тот заявил мне, что 17 февраля комплектов в наличии не было, пришли они только 18 февраля(ровно наследующий день), поэтому цены в накладной за отдельно взятые: ремень, натяжитель ремня ГРМ и обводной ролик. Я спросил, -А в фиксированную цену 19100 входит цена комплекта или ремня и роликов отдельно? на что он ответил, что входит цена отдельно взятых ремня и роликов, т.к. комплекты бывают редко. Во лазейка для аферистов, подумал я...Ставят комплект, а берут за отдельные детали. Может в СТС-Моторс начнут новые машины продавать по ценам отдельно взятых запчастей. Мой "Лачетти" тогда миллиона на три потянет. Повёл я его смотреть тормозную жидкость. Показываю залитые тормозухой резиновые чехлы рулевой рейки, а он мне на это говорит, ничего страшного эта резина "Масло-Бензоустойчивая ". Вот именно, что "Масло-Бензо", а к тормозухе то как она относится??? Показываю темноту в бачке, а он мне - Это новая свежая тормозуха. Я ему - Чёрная, а он мне - белая, вот так вот!!! Поговорили мы с ним ещё немного, он мне и говорит: "Пишите письменную притензию, и разговаривать со мной будут в присутствии ихнего юриста". Во как! Я тут же вспомнил третье Т.О. у них же, когда они залили масла в свечные колодцы(чистого свеженького маслица) и принудили менять прокладку клапанной крышки. Ну думал это случайность, отдельный случай. Нееет, это не случайность! В СТС-Моторс это закономерность. Четыре года я у них обслуживался(из -за того, что они ближе всех) и пришёл к выводу, вежливые менеджеры-продавцы, вежливые мастера-приёмщики, безрукие слесари-механники, и очень хитрая контора в целом.
Вот такие диллеры и позорят General Motors! А может они все такие???

не все такие некоторые честно работают некоторые фигово в основном и масло то не меняют понимаешь механик получает копейки а клиент платит бешеные бабки у нет другого выхода на лишний кусок хлеба собрать горькая правда если норма час стоит 3 тысячи то механик за час получает 200рублей я работаю и знаю вот и все а эти косяки их лучше не допускать это хамство

Купил у них машину опель астра менеджер был Андрей Гребенюк. Обманули практически во всем. Не кому не советую покупать у них автомобиль!!!!! !!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!.

17.02.2011 проходил ТО-4 в "СТС-Моторс". Машина уже не на гарантии, можно было всё сделать не у диллера дешевле, но так сложились обстоятельства, короче поехал в СТС. К тому же за пару дней до этого получил от них смс, в котором говорилось о бесплатном масле при прохождении Т.О. Перед записью на Т.О. позвонил в СТС поинтерисовался стоимостью, сказали для послегарантийны х авто цена 19100.(напоминаю 4-ТО это с заменой Ремня ГРМ). Прикинул минус стоимость масла будет примерно 17000. Захожу в СТС... мастер-приёмщик Вентерберг Виталий Александрович встретил вежливо. Я напомнил ему о бесплатном масле, он посмотрел в монитор и произнёс "23000" минус масло!!! Я заулыбался услышав такую наглую цену. Он заметив это тут же осёкся сказав "- Я вас понял...цена 19100 минус масло." не думал, что моя улыбка тянет на 4000 рублей.На том и порешили, отдав ему ключи и авто, я поехал на работу. Работаю рядом, потому покупал авто у них и у них же его обслуживая. Через 4,5 часа звонок из СТС...-У вас требуется замена помпы подтекает сальник. И это при пробеге 55 тыс. Недоверчиво к этому отнёсся, но подумал, что проверить это не могу, поэтому согласился на замену. Поздно вечером приехал забирать машину. В багажнике лежали: старый Ремень ГРМ,ролики, свечи, фильтр салона и помпа, у которой я обнаружил не слабый люфт. Такой люфт на пробеге 55 тыс. большая редкость. Вот я и подумал, а моя ли это помпа и меняли ли мне её вообще. Подумал завтра сниму крышки ГРМ и посмотрю помпу, но ведь они могли просто помыть старую не снимая. Плюнул я на эту помпу, забрал машину и уехал. Под капот не лазил два дня из-за морозов. Потом открыл и посмотрел как они поменяли тормозную жидкость. Залили тормозухой всё, что есть под бачком, а бачок залит по самую горловину тёмной тормозной жидкостью, не светлой новой, а тёмной. Я так думаю, они откачали шприцем её из бачка и долили по самую нихочуху и всёи прокачки не надо. Закралось у меня недоверие к СТС-Моторс. Смотрю их расходную накладную к заказ-наряду, общая сумма 22053 руб, вычитаю помпу, прокладку, смазку, работу по замене помпы и мойку авто - получилось 18371, ну никак не 19100 за Т.О. минус 2336 масло, должно получиться 16764. разница аж на 1607 руб. больше заявленного. Смотрю цену ремня ГРМ 3697 руб + натяжитель ремня ГРМ 2857 руб. + ролик обводной 1266 руб., итого:7820. Звоню в СТС в отдел запчастей, цена комплекта ГРМ , ремень и ролики 6628. Улавливаете разницу. Я уже молчу о том, что такой же комплект оригинал в Кунцево стоит 3600. Но это отдельный разгововр, а сейчас речь о разнице в ценах в пределах СТС-Моторс. Еду в СТС, подхожу в отдел запчастей, беру товарную накладную с ценой 6628. Подхожу к своему мастеру-приёмщику Вентербергу, показываю ему эту накладную и накладную с Т.О., прошу обьяснить разницу в цене. Тот взял обе накладные и ушёл. Через некоторое время приходит с каким-то менеджером(не разглядел его бейджик). Тот заявил мне, что 17 февраля комплектов в наличии не было, пришли они только 18 февраля(ровно наследующий день), поэтому цены в накладной за отдельно взятые: ремень, натяжитель ремня ГРМ и обводной ролик. Я спросил, -А в фиксированную цену 19100 входит цена комплекта или ремня и роликов отдельно? на что он ответил, что входит цена отдельно взятых ремня и роликов, т.к. комплекты бывают редко. Во лазейка для аферистов, подумал я...Ставят комплект, а берут за отдельные детали. Может в СТС-Моторс начнут новые машины продавать по ценам отдельно взятых запчастей. Мой "Лачетти" тогда миллиона на три потянет. Повёл я его смотреть тормозную жидкость. Показываю залитые тормозухой резиновые чехлы рулевой рейки, а он мне на это говорит, ничего страшного эта резина "Масло-Бензоустойчивая ". Вот именно, что "Масло-Бензо", а к тормозухе то как она относится??? Показываю темноту в бачке, а он мне - Это новая свежая тормозуха. Я ему - Чёрная, а он мне - белая, вот так вот!!! Поговорили мы с ним ещё немного, он мне и говорит: "Пишите письменную притензию, и разговаривать со мной будут в присутствии ихнего юриста". Во как! Я тут же вспомнил третье Т.О. у них же, когда они залили масла в свечные колодцы(чистого свеженького маслица) и принудили менять прокладку клапанной крышки. Ну думал это случайность, отдельный случай. Нееет, это не случайность! В СТС-Моторс это закономерность. Четыре года я у них обслуживался(из -за того, что они ближе всех) и пришёл к выводу, вежливые менеджеры-продавцы, вежливые мастера-приёмщики, безрукие слесари-механники, и очень хитрая контора в целом.
Вот такие диллеры и позорят General Motors! А может они все такие???

Цитирую Елена:

Ужасный салон!!! отношение к клиентам жуткое!!! решила купить опель астра.....приехала, менеджер сказал,что есть машина...предложил забронировать. Составили договор купли продажи....я внесла 30 000 рублей, при еэтом менеджер прокомментирова л, что данный договор-это бронь....якобы не к чему не обязывает!!!есл и передумаю,верну т деньги. Так сложились обстоятельства, что машину передумала покупать...позвонила, менеджер сказал,что деньги вернут!!! Приехала в салон, проторчав 3 часа не добилась ответа,почему не хотят возвращать, якобы все вопросы к генеральному директору, а он будет завтра!!! Приехала на следующий день, прождала директора 3 часа, он так и не вышел!!! Задала вопрос менеджеру, по какому пункту договора не возвращают деньги, менеджер расстерялся.....побежал к юристам.....юристы сказали, что в договоре есть слово задаток и по законодательств у задатки не возвращаются...вот если бы там стояло слово предоплата-то вернули бы...а так уж извените!!!! Звоним в этот же день в салон и представляемся другими клиентами и уже другой менеджер нагло врёт в телефон, говоря о том,что можно подъехать и забронировать машину, всести необходимую сумму денег....и потом если что эту сумму обязательно вернут!!! Я с себя конечно ответственности не снимаю, да...подписывав договор....и прочитав слово задаток...я и не задумалась....я не сильна в терминах!!! Очень хитро составлен договор, обычный клиент, без юр. образования ничего и не поймёт!!! УДИВИЛО....ИЛИ ДАЖЕ ПОРАЗИЛО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ!!! МЕНЕДЖЕР ГОВОРИТ,ЧТО Я МОЛ МАЛЕНЬКИЙ ЧЕЛОВЕК И ОТ МЕНЯ НЕ ЗАВИСИТ!!!ИДТИ МОЛ НАДО К НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА!!!НАЧАЛЬ НИК ОТДЕЛА ГОВОРИТ,ЧТО РАСПОРЯЖЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО И ДЕНЬГИ ОН НЕ ВЕРНЁТ!!!! А У ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ЕЖЕДНЕВНЫЕ И КРУГЛОСУТОЧНЫЕ СОВЕЩАНИЯ!!! И ОН НА ВСТРЕЧУ НЕ ВЫХОДИТ....А Я ПОЛ ДНЯ ТАМ ПРОВЕЛА!!!ХАМСТ ВО!!! И ВСЁ ЭТО ТАКИМ ТОНОМ!!!КАК В СОВКОВСКИЕ ВРЕМЕНА!!!ЖУТКО ОБИДНО И НЕПРИЯТНО!!!ПОД АРИЛА СЧИТАЙ ЭТИМ ХАМАМ 30 000!!!

Я понимаю Вашу досаду и раздражение: обидно терять 35 000 руб. на казалось бы пустом месте. Не стану коментировать Ваше решение, возможно в другом салоне скидку дали, возможно просто настроение поменялось... Вы вправе отказаться от покупки. Задача салона в лице менеджера довести до покупателя все условия покупки и возможные варианты, включая неисполнение договора любой из сторон до подписания договора и внесения оплаты. Юридический отдел нашей кампании разработал предельно лаконичные формы для покупки автомобилей из наличия и из поставки. Договор покупки из наличия предполагает внесение задатка, который не возвращается при невыполнении условий договора покупателем, либо возвращается в двойном размере, при нарушении условий продавцом. Вторая форма предполагает внесение предоплаты, которая возвращается покупателю. Нет смысла приводить здесь весь текст договора. Причина видна невооруженным взглядом: снизить потери от недобросовестно го поведения лиц, бронирующих автомобили в нескольких салонах с целью получения максимальной выгоды для себя. Это приводит к повышенным затратам дилеров на содержание замороженного склада автомобилей, продать которые невозможно пока покупатель либо не оплатит всю сумму по договору, либо не откажется от покупки. Это рациональный подход. И своих покупателей мы призываем серьезнее относиться к покупке автомобиля. Ведь если мы защитили себя от неоправданных издержек, то фирмы в которых предоплаченные автомобили хранятся сколь угодно долго, вынуждены компенсировать убытки за счет состоявшихся покупателей. А вот теперь вопрос тем, кто реально желает приобрести автомобиль: готовы вы оплачивать чужие эксперименты? В целях улучшения качества обслуживания клиентов мы записываем телефонные переговоры и оцениваем работу продавцов. Действительно не всегда разница в формулировках звучит достаточно четко. Мы и в дальнейшем будем следить за качеством работы сотрудников и повышать их уровень. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы доверяли нам!